Politique de Livraison

Cette politique est extraite des conditions générales de vente.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Housseland assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France Métropolitaine, Belgique.

Pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation suivi d’un e-mail avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur ainsi que le prix peuvent varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.

NOS MÉTHODES D’EXPÉDITION

  • Par Colissimo : Livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste (5 à 15 jours ouvrés).

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 50€ d’achats est de 4,90€. Au-dessus de cette somme, la livraison est offerte. Housseland se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune notification préalable auprès des clients du site.

En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en vigueur au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiquées en permanence dans la partie supérieure de n'importe quelle page du site, ainsi qu’à l’étape de confirmation de la commande.

Vous disposez de 45 jours pour nous signaler que vous n’avez pas reçu votre commande. Sans réclamation de votre part dans ce délai, la commande est considérée comme livrée.

INFORMATIONS DE SUIVI

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un lien et un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

INSTRUCTIONS POUR VÉRIFIER LE STATUT DE VOTRE COMMANDE

  1. Cliquez sur le lien de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
  2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre site web dans la section "Suivre ma commande".
  3. Contactez notre service client par téléphone au +33 7 56 84 69 45 ou par e-mail à bonjour@housseland.com si vous avez des questions supplémentaires.

PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES MANQUANTS

Si des articles sont manquants dans votre commande, veuillez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez le contenu du colis par rapport à la facture jointe.
  2. Contactez notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande pour signaler les articles manquants.
  3. Fournissez le numéro de commande, le nom des produits manquants et toute autre information pertinente.

Nous traiterons votre demande et, après vérification, nous vous enverrons les articles manquants ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.

PROCESSUS D'EXPÉDITION RAPIDE

Le processus d'expédition est rapide et efficace, ne prenant généralement pas plus d'une semaine pour les livraisons standard.

Contactez le Service Client

Téléphone : +33 7 56 84 69 45
E-mail : bonjour@housseland.com