Politique de Retour

En passant une commande via Housseland, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous mettons en place ces politiques pour garantir que vous soyez bien informé de nos procédures de remboursement et de retour.

Cette politique est applicable uniquement en France Métropolitaine.

1. Politique de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

2. Processus de retour

Pour démarrer un retour, contactez-nous à bonjour@housseland.com. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions et un formulaire de retour à remplir. Voici le lien de téléchargement du retour. Chaque demande de retour doit inclure ce formulaire.

• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de la commande.
• Retour à la charge du client : En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
• Retour à la charge du vendeur : En cas d'erreur ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Housseland.
• Adresse de retour : 76 rue Gabriel Péri, 92700 Colombes, Hauts-de-Seine, France. (Adresse uniquement pour les retours, pas de service client sur place).

3. Produits endommagés ou incorrects

Nous sommes désolés si vous rencontrez un problème ! À la réception, veuillez inspecter votre commande. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec les détails suivants :

• Votre numéro de commande.
• Description du problème (article défectueux ou erroné).
• Une photo ou vidéo de l’article.

Dans ce cas, les frais de retour seront couverts par Housseland. Un article de remplacement sera envoyé gratuitement après inspection.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à bonjour@housseland.com avant de retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part. Les produits doivent être en état neuf, non utilisés, et retournés dans leur emballage d'origine. Une inspection sera réalisée à la réception avant d'envoyer l'article échangé.

5. Changement d'avis

Dans le cas d'un changement d'avis, contactez-nous avant tout renvoi. Le retour doit être effectué dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et une fois l'article validé par notre équipe, un remboursement ou avoir sera émis.

6. Frais de restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les retours.

7. Remboursements

Les remboursements seront effectués sous forme d'avoir par défaut ou sur le mode de paiement initial, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le traitement peut prendre jusqu'à deux semaines selon votre établissement bancaire.

Remboursements manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire.
• Contactez votre établissement bancaire, car le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bonjour@housseland.com.

Avertissement : Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour pour respecter les exigences légales en vigueur.