Politique de Retour et Remboursement

Politique de retour de 14 jours

Chez Housseland, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre housse de protection, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner et demander un échange ou un remboursement.

Conditions de retour

• Produit non conforme : Si la housse est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande (erreur de référence, de taille, de couleur, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un échange avec un produit identique en parfait état, soit un remboursement intégral dans un délai de 10 jours après réception du produit retourné.
• Changement d'avis : Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner la housse dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'elle soit dans son état d'origine (non utilisée, non endommagée, emballage d'origine avec étiquettes). Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez alors remboursé du montant de la housse, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par téléphone au +33 7 56 92 00 64 ou par e-mail à bonjour@housseland.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez les informations suivantes :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit à retourner
   • Motif du retour (non-conformité ou changement d'avis)
   • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)
3. Notre service client vous communiquera l'adresse de retour et les instructions à suivre pour l'expédition de la housse. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les housses de protection confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter nos conditions générales de vente sur notre site web.